万和热水器点火出现问题可能由以下原因引起：
1. 燃气开关未开启或煤气没有供应：检查煤气管道是否通畅，燃气管路是否顺畅，并手动打开燃气开关。
2. 热水器电源故障或电量不足：检查热水器的插头是否插紧，是否有短路或损坏，并确认插座供电正常。
3. 点火器状态不正常：检查点火器电池电量是否充足，电缆是否有损坏或断开，以及是否正确放置于热水器上。
4. 热水器燃气管路出现问题：燃气管路有可能被压扁或者出现破裂，导致燃气无法传递。这时需要检查燃气管路进行修理或更换。
5. 热水器内部故障：检查热水器内部是否有腐蚀、积垢、堵塞等问题，需要进行清理、修理或更换可能出现损坏的部件。
如果以上方法都无法解决热水器点火问题，建议联系专业的售后服务人员进行检查和维修。在使用热水器的过程中，应该注意防止积垢、清洁净化，定期检查维护，这样可以保证热水器的正常使用和寿命。